Las devoluciones son posibles, pero los gastos corren por cuenta del cliente. Como alternativa, ofrecemos una solución ecológica: podemos reembolsar un % del precio de compra y puedes quedarte con el producto o regalarlo a otra persona.

Los pedidos solo pueden cancelarse el mismo día en que se realizaron. Si tu pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no se puede cancelar.

Puedes seguir tu pedido a través del enlace de seguimiento que recibiste por correo electrónico. Si el enlace no funciona correctamente, puedes copiar tu código de seguimiento e ingresarlo en nuestra página

Si tu pedido está retrasado, por favor revisa primero la información de seguimiento. Si el paquete aún no ha llegado, contáctanos para que podamos investigar el caso.

No podemos modificar pedidos que ya han sido procesados. Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos lo antes posible para que podamos encontrar la mejor solución.

Tarda de 2 a 4 días hábiles para procesar y enviar su pedido después de que lo realice, dependiendo de los niveles de inventario.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento una vez que su pedido salga de nuestro centro de cumplimiento.

Si has realizado un pedido recientemente y no ves avances en la página de seguimiento, es posible que la información aún no se haya actualizado. Aunque el pedido ya haya sido procesado y enviado, la página de seguimiento no siempre se actualiza al instante.

Te pedimos que le des unos días a la página de seguimiento para reflejar la información correctamente. No te preocupes, seguimos todos los pedidos de cerca y nos aseguramos de que lleguen a tiempo.

La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de 7 a 12 días laborables. Sin embargo, en algunos casos puede haber retrasos debido a factores logísticos.