Política de Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

Gracias por tu compra en Raverro. Valoramos tu confianza y queremos asegurarnos de tu satisfacción.

Opción de Reembolso Parcial

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una opción de reembolso parcial. Esto te permite conservar el producto mientras recibes un reembolso, lo cual nos ayuda a reducir las emisiones de CO₂. Al elegir esta opción, evitas los costes de devolución y contribuyes a nuestro compromiso con el medio ambiente.

📌 Nota: Si decides no aceptar el reembolso parcial, será necesario devolver el producto por tu cuenta a nuestro almacén en Asia para recibir un reembolso completo. Importante: Antes de enviar el paquete, es obligatorio proporcionar una foto del código de seguimiento y del etiquetado del paquete. Sin esta información, no se procesará el reembolso.

1. Cambios y Reembolsos

• Color o Talla Incorrecta: Si recibes un producto con el color o talla equivocada, ofrecemos un cambio gratuito o reembolso completo.
• Paquete Perdido o Dañado: Si tu paquete se pierde durante el envío o llega dañado, te ofrecemos una reposición gratuita o reembolso completo.

2. Política de Devoluciones

2.1 Elegibilidad para Devoluciones:

• Los productos deben estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original.
• Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.

2.2 Artículos No Reembolsables:

• Artículos perecederos
• Artículos íntimos o de higiene personal
• Materiales peligrosos
• Líquidos o gases inflamables

2.3 Proceso de Devolución:

Para iniciar una devolución, contacta con nuestro servicio al cliente con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.

Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una autorización de devolución e instrucciones.

Recuerda que las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén en Asia, y los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

Importante: Antes de enviar el paquete, es obligatorio proporcionar una foto del código de seguimiento y del etiquetado del paquete. Sin esta información, no se procesará el reembolso.

2.4 Reembolsos:

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo con el estado de tu reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará dentro de los 30 días a tu método de pago original.

Si no lo has recibido después de ese tiempo, revisa tu cuenta bancaria y contáctanos si es necesario.

3. Costes de Devolución

El coste de la devolución corre por cuenta del cliente.

Todos los productos devueltos deben enviarse a nuestro almacén en Asia.

❌ No se aceptarán devoluciones sin aprobación previa y sin proporcionar la foto del código de seguimiento y del etiquetado del paquete.